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Contenuti del sito

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Licenze

È consentito stampare o scaricare parti e contenuti del sito esclusivamente per uso personale, secondo le seguenti condizioni:

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Termini e condizioni di vendita

Questa sezione spiega termini e condizioni secondo cui sono forniti i prodotti menzionati nel sito web www.ferrogioielli.com

È consigliabile leggere attentamente questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine dal sito. È sottinteso che ordinando uno qualsiasi fra i prodotti presenti nel sito, si è vincolati a questi termini e condizioni.

È possibile stampare una copia di questi termini e condizioni scegliendo l’opzione di stampa dal menu “File” del proprio browser.

 

Evasione degli ordini

Si può fare un ordine per acquistare un prodotto, pubblicizzato per la vendita sul sito, seguendo i suggerimenti sullo schermo, dopo aver cliccato sull’articolo di interesse. Sarà possibile controllare e correggere qualsiasi errore nell’ordine fino al momento in cui l’ordine sarà inoltrato.

Non è possibile evadere un ordine fino al momento del pagamento della spesa totale. Il pagamento può essere effettuato con le principali carte di credito/debito o con conto PayPal, completando la pagina di pagamento con i relativi dettagli. Si accettano anche pagamenti a mezzo di bonifico bancario o di contante in contrassegno per un importo massimo di € 950,00.

Dopo aver effettuato l’ordine, l’utente riceverà un’email di avvenuta ricezione dell’ordine, in cui sarà comunicato un numero e una sintesi dell’ordine effettuato e (eventualmente) pagato. Tutti gli ordini devono essere accettati e si darà conferma di tale approvazione tramite un’email che comproverà che l’ordine è stato evaso.

Ferro Gioielli potrà non evadere un ordine, senza alcun onere di responsabilità, (a) se il prodotto ordinato è esaurito o non più in produzione; (b) se ci sono dei problemi con l’autorizzazione di pagamento con la carta di credito/debito o con il conto PayPal del cliente.

Ferro Gioielli non è responsabile per gli eventuali ritardi o per la mancata consegna.

Ferro Gioielli potrà decidere (per diverse ragioni) di non accettare l’ordine, ritenendosi sollevato da qualsiasi responsabilità e non è obbligato a comunicare le ragioni del rifiuto.

 

Prezzi

Sul sito, il prezzo di ogni prodotto viene sempre citato, a meno che non ci siano degli errori.

I prezzi comprendono l’IVA, ma non includono le spese di spedizione (quando previste) che saranno aggiunte alla spesa totale.

Usando una carta di credito/debito per il pagamento dell’ordine, il cliente dà conferma che la carta che sta utilizzando è di sua proprietà. Chi possiede una carta di credito/debito può essere soggetto a controlli e autorizzazioni di validità da parte dell’emittente della carta. Nel caso in cui l’emittente della carta di credito si rifiuti di autorizzare il pagamento, l’ordine non potrà essere accettato.

Ferro Gioielli non è responsabile per l’addebito di ulteriori spese di commissione da parte della banca o della società emissaria della carta di credito/debito.

Il sito contiene molti prodotti e, nonostante gli sforzi organizzativi, si possono commettere inesattezze nell’etichettare la merce. Una volta consapevoli di tali errori, Ferro Gioielli si impegna a correggerli appena possibile. Se il prezzo valido di un prodotto è diverso dal prezzo riportato sul sito, Ferro Gioielli potrà contattare il cliente per eventuali istruzioni prima della spedizione del prodotto, o per rifiutare l’ordine e notificare tale rifiuto.

 

Annullamento e restituzione

La politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.

Codice civile art. 1510, comma 2: “Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all’altro, il venditore si libera dall’obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475).”

Ferro Gioielli non è responsabile se nell’ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.

È possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della consegna dei prodotti, e fino a 14 giorni dopo la consegna (Diritto di recesso). È possibile farlo restituendo i prodotti, secondo le disposizioni di seguito riportate o contattando il Servizio Clienti tramite email a assistenzaclienti@ferrogioielli.it

Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch’essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Ferro Gioielli si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

Nel caso il cliente decida di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, sarà sua responsabilità restituirli con spese a suo carico. I prodotti ordinati possono essere restituiti entro 14 giorni dopo la data di consegna. Fino al momento della restituzione, dovrà essere premura del cliente conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, assieme alla confezione originale.

Dopo la cancellazione dell’ordine e la restituzione del prodotto, la somma versata per l’acquisto dal cliente sarà rimborsata totalmente, con la sola esclusione delle spese di spedizione (quando previste). Il rimborso sarà notificato via email entro un adeguato periodo di tempo. Normalmente Ferro Gioielli effettua i rimborsi tramite bonifico, generalmente entro 30 giorni dall’annullamento dell’ordine, secondo le stesse modalità con cui il cliente ha effettuato il pagamento al momento dell’ordine.

Nel caso in cui gli articoli arrivassero difettati o danneggiati, il cliente avrà la possibilità di ricevere il rimborso completo dei prodotti deteriorati, o il rinvio degli stessi (previo restituzione).

La richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando un’email a: assistenzaclienti@ferrogioielli.it con oggetto: Prodotti difettosi (o non conformi) per l’ordine n. XXX e con testo:

 

  • Nome e Cognome del cliente
  • Email di registrazione
  • Numero Ordine
  • Data Ricevimento della merce
  • Lista dei prodotti difettosi (o non conformi)
  • Eventuali commenti aggiuntivi

 

Aggiungere in allegato le foto del prodotto (o dei prodotti) deteriorati.

Seguirà comunicazione da parte dello staff di Ferro Gioielli con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto.


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