El envío exprés es gratuito en Italia para todos los pedidos realizados en nuestro sitio.

En el extranjero, la tarifa de envío se calcula durante la compra y se muestra al momento de finalizar la compra.

Los plazos de entrega deben considerarse únicamente orientativos y se cuentan a partir de la recepción de la confirmación de envío del pedido.

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días laborables desde la confirmación de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según el destino:

• Italia: 2-4 días laborables
• Europa: 5-7 días laborables
• Internacional: 7-15 días laborables

Los pedidos se procesan de martes a viernes, de 9:00 a 19:00. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el martes siguiente por la mañana. Los pedidos realizados en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega se calcularán a partir de la fecha de abono del importe total en la cuenta corriente.

Para más información sobre los métodos de envío, contacte con el Servicio de Atención al Cliente al +39 0429 2822.

Nuestros envíos mediante mensajería están asegurados y ofrecen a nuestros clientes protección financiera contra todos los riesgos de pérdida o daño físico por cualquier causa externa. Por lo tanto, garantizamos una mayor tranquilidad cuando enviamos nuestros paquetes nacionales e internacionales.

Para beneficiarse de la facturación con exención fiscal del IVA para empresas o profesionales independientes, es necesario comunicar la solicitud al personal antes de realizar la compra.

La facturación empresarial también puede solicitarse para pedidos en línea. Para proceder, es necesario contactar al Servicio de Atención al Cliente al +39 0429 2822 y realizar un pedido por teléfono, solicitando la emisión de la factura antes de finalizar el pedido.

Nota: en períodos de alta demanda, la aprobación puede tardar un mínimo de 2 semanas.

Tan pronto como nuestra mercancía salga del almacén, recibirás un correo electrónico del mensajero en el que encontrarás el enlace de seguimiento que puedes usar para comprobar en línea el estado de tu pedido. Recuerda que podrás rastrear el envío desde el primer momento.

Sí, aceptamos devoluciones sin costo. Sin embargo, los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de asistencia o por correo electrónico.

Para solicitar una devolución, contáctanos en la dirección de correo electrónico info@ferrogioielli.com o utiliza el formulario de solicitud de devolución disponible en nuestro sitio web. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para completar el procedimiento.

Una vez que nuestro equipo haya recibido y verificado tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Te informaremos por correo electrónico tan pronto como se haya realizado el reembolso. Los tiempos de abono en tu cuenta pueden variar según tu banco o el método de pago utilizado.

Los precios de los productos se determinan según la calidad, la marca y las características específicas de cada artículo. Trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio y garantizamos que todos los precios sean competitivos en comparación con el mercado.

Ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre ofertas exclusivas y promociones.

Aceptamos diversos métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ApplePay y transferencias bancarias. Todos los pagos se gestionan de forma segura mediante conexiones cifradas.

Todos los productos visibles y disponibles para comprar en nuestro sitio están listos para entrega inmediata. Si estás buscando un producto que no está presente en nuestro sitio, puedes solicitarnos más información escribiendo un correo electrónico a info@ferrogioielli.com

Todos los productos que vendemos están acompañados de certificados de autenticidad y documentación, cuando sea aplicable. Además, cada artículo es cuidadosamente revisado y certificado por nuestros expertos antes de ser puesto a la venta.

Para los relojes, te recomendamos medir la muñeca y comparar las medidas con la guía de tallas disponible en nuestra página del producto. Para las joyas, como anillos o pulseras, puedes consultar nuestra guía de tallas para encontrar la medida más adecuada. Si tienes dudas, contáctanos para recibir ayuda.

Sí, si un producto no está disponible, puedes contactarnos para verificar la posibilidad de pedirlo o recibir información sobre la disponibilidad futura. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

Sí, ofrecemos servicios de reparación para relojes y joyas. Nuestros técnicos especializados pueden realizar intervenciones en una amplia variedad de productos, utilizando repuestos originales y materiales de alta calidad. Para solicitar una intervención, puedes contactarnos directamente o visitar nuestro taller.

Sí, ofrecemos intervenciones periódicas para mantener tu reloj en perfectas condiciones. Estas intervenciones incluyen la limpieza, la revisión completa del mecanismo y el control de la precisión. Te aconsejamos realizar una intervención periódica cada 3-5 años, según el uso y el tipo de reloj.

Para obtener un presupuesto, contáctanos con los detalles del problema o del servicio solicitado. Tras evaluar el artículo y tus necesidades, te proporcionaremos un presupuesto claro y transparente.