Comment se déroule une consultation ?
Nous avons souvent parlé de l'utilité de demander une consultation aux experts de Ferro Gioielli, pour obtenir un conseil lors de l'achat et du choix de nos précieux. Mais comment se déroule une consultation ? Nous le découvrons ensemble et, je vous l'assure, tout cela sera vraiment très captivant !
Comment se déroule une consultation ?
On commence par la connaissance
Vous pensiez que tout commençait par l'entretien avec le client ? Faux ! Chaque consultation commence par la connaissance et la compétence du bijoutier et de l'expert en question.
Fabrizio et Gianluca Ferro ont obtenu la qualification de gemmologues accrédités I.G.I. (Institut Gemmologique International) d'Anvers, Belgique. Leur sérieux et leur professionnalisme les amènent souvent à être sollicités comme consultants par la Chambre de Commerce de Padoue en tant qu'experts et experts judiciaires. De plus, Fabrizio Ferro est inscrit à l'ordre des C.T.U. (Consultants Techniques d'Office), branche civile auprès du tribunal de Rovigo. En plus d'eux, toute la famille Ferro et l'équipe de Ferro Gioielli, avec une grande sensibilité et compétence, connaissent chaque détail des produits présents en magasin et seront capables d'orienter même les clients les plus exigeants vers le meilleur choix.
Pourquoi une consultation ?
Un client qui demande une consultation le fait par nécessité, mais aussi par curiosité. Quel sera le bijou parfait pour cette occasion si spéciale ?
Une chose importante à savoir, que Fabrizio m'a révélée, c'est qu'il est très important que celui qui demande une consultation soit aussi disposé à la recevoir. Le classique : on ne peut pas aider quelqu'un qui ne veut pas se faire aider ! Donc, avant d'appeler notre équipe pour réserver une consultation, gardez l'esprit bien ouvert et soyez prêts à sortir de votre zone de confort !
Beaucoup de clients aiment acheter un produit déjà connu, dont ils se sentent sûrs. Une consultation, en revanche, permet de découvrir de nouveaux produits, plus adaptés à vous que vous ne le pensiez.
Voici ce que Fabrizio m'a expliqué.
Il faut donc faire confiance à des yeux experts, capables d'associer correctement chaque produit aux besoins du client.
Et on commence justement ici : on écoute les besoins. Que cherche-t-on ? Un bijou pour un cadeau ? Un investissement pour l'avenir ou une auto-récompense ?
Les possibilités sont innombrables mais, pour chacune d'elles, la famille Ferro saura suggérer le produit adéquat.
On ne commence pas une consultation en demandant quel produit on cherche, mais en se demandant avec le client quels sont ses désirs, ses besoins et les rêves qu'il veut réaliser.
Que fait l'expert ?
L'expert trouve le produit le plus beau et le plus adapté, qui puisse satisfaire le client, lui apportant satisfaction dans le temps. L'objectif des consultations est d'aider à réaliser les petits et grands rêves de chacun.
L'expert parvient ensuite à deviner l'accessoire parfait pour son client dès les premiers instants de l'entretien : qu'il s'agisse d'un accessoire à la mode ou d'un produit avec une valeur plus durable dans le temps, celui qui effectue la consultation comprend toujours les besoins du client. Souvent, en effet, c'est le premier accessoire montré qui s'avère être vraiment le parfait !
Et il est vraiment fascinant de penser que l'expérience acquise sur le terrain permet à la famille Ferro de trouver vraiment le bijou ou la montre idéale du premier coup ! Il suffit d'un regard, d'un détail, d'un mot de plus pour faire la différence. Et les experts de Ferro Gioielli savent saisir cette différence !
Pourquoi faire confiance à un expert Ferro Gioielli ?
Parce que la famille Ferro et toute l'équipe y mettent de la passion ! Passion pour le travail, pour le choix du produit, pour la recherche et la sélection des bonnes marques. Et pas seulement ! Les experts de Ferro Gioielli savent comprendre la valeur de chaque produit et, surtout, savent deviner d'un seul regard quel pourrait être le bijou idéal pour le client. Un œil expert, surtout dans le domaine de la joaillerie, est essentiel.
Nous vous conseillons le bijou qui vous convient en fonction de ce que vous êtes !
Un précieux bijou ou une montre achetés chez Ferro Gioielli représentent la meilleure façon de parler d'amour, de gratitude, d'amitié et de beauté. Réaliser un rêve grâce à un bijou n'a jamais été aussi simple.
Comment demander une consultation ?
Pour demander une consultation avec un expert de Ferro Gioielli, il suffit de contacter la boutique en appelant le +39 0429 2822 ou le +39 331 1402059 avec un service également disponible sur WhatsApp. Vous pouvez aussi envoyer un mail à assistenza@ferrogioielli.com ou utiliser ce formulaire en ligne pratique !
Il est également possible de bénéficier d'une consultation par téléphone, Fabrizio et toute la famille sont toujours heureux de se rendre disponibles même pour un simple conseil !
Réalisez votre rêve !
L'atmosphère chaleureuse et familiale qui règne dans la boutique reflète le grand amour de la famille pour le monde de la joaillerie et de l'horlogerie. Et c'est ainsi que les clients eux-mêmes deviennent des amis... de la famille, à accompagner dans la réalisation de leurs rêves désirés !
