La livraison express est gratuite en Italie pour toutes les commandes passées sur notre site.

À l'étranger, le tarif de livraison est calculé lors de l'achat et affiché au moment du paiement.

Les délais de livraison doivent être considérés comme purement indicatifs et sont calculés à partir de la réception de la confirmation d'expédition de la commande.

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de l'achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• Italie : 2 à 4 jours ouvrables
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables
• International : 7 à 15 jours ouvrables

Les commandes sont traitées du mardi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Les commandes passées durant le week-end seront traitées le mardi matin suivant. Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison seront calculés à partir de la date de réception de la totalité du montant sur le compte bancaire.

Pour plus d'informations sur les modalités d'expédition, contactez le Service Client au +39 0429 2822.

Nos envois par messagerie sont assurés et offrent à nos clients une protection financière contre tous les risques de perte ou de dommage matériel pour toute cause extérieure. Ainsi, nous garantissons une plus grande sérénité lors de l’expédition de nos colis nationaux et internationaux.

Pour bénéficier de la facturation avec exonération de la TVA pour les entreprises ou les travailleurs indépendants, il est nécessaire d'informer le personnel avant de procéder à l'achat.

La facturation d'entreprise est également disponible pour les commandes en ligne. Pour ce faire, il faut contacter le Service Client au +39 0429 2822 et passer une commande par téléphone, en demandant l'émission de la facture avant de finaliser la commande.

Note : en période de forte demande, l'approbation peut prendre jusqu'à un minimum de 2 semaines.

Dès que notre marchandise quitte l'entrepôt, vous recevrez un courriel de la part du transporteur contenant le lien de suivi à utiliser pour vérifier en ligne l'état de votre commande. N'oubliez pas que vous pourrez suivre l'envoi dès le départ.

Oui, nous acceptons les retours gratuitement. Cependant, les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client. Pour lancer un retour, contactez-nous via notre formulaire d'assistance ou par courriel.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse courriel info@ferrogioielli.com ou utilisez le formulaire de demande de retour disponible sur notre site. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour compléter la procédure.

Une fois que notre équipe a reçu et vérifié votre retour, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par courriel dès que le remboursement aura été effectué. Les délais de crédit sur votre compte peuvent varier selon votre banque ou le mode de paiement utilisé.

Les prix des produits sont déterminés en fonction de la qualité, de la marque et des caractéristiques spécifiques de chaque article. Nous travaillons pour offrir le meilleur rapport qualité-prix et garantissons que tous les prix sont compétitifs par rapport au marché.

Nous proposons parfois des rabais et des promotions spéciales. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre bulletin d'information pour recevoir des nouvelles sur des offres exclusives et des promotions.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ApplePay et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des connexions chiffrées.

Tous les produits visibles et achetables sur notre site sont disponibles en livraison immédiate. Si vous recherchez un produit qui ne figure pas sur notre site, vous pouvez nous demander plus d'informations en envoyant un courriel à info@ferrogioielli.com

Tous les produits que nous vendons sont accompagnés de certificats d'authenticité et de documents, lorsque cela est applicable. De plus, chaque article est soigneusement vérifié et certifié par nos experts avant d'être mis en vente.

Pour les montres, nous vous recommandons de mesurer le poignet et de comparer les mesures avec le guide des tailles disponible sur notre page produit. Pour les bijoux, tels que les bagues ou les bracelets, vous pouvez consulter notre guide des tailles pour trouver la mesure la plus adaptée. Si vous avez des doutes, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Oui, si un produit n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter pour vérifier la possibilité de le commander ou d'obtenir des informations sur sa disponibilité future. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Oui, nous proposons des services de réparation pour montres et bijoux. Nos techniciens spécialisés sont capables d’intervenir sur une large gamme de produits, en utilisant des pièces d’origine et des matériaux de haute qualité. Pour demander une intervention, vous pouvez nous contacter directement ou visiter notre atelier.

Oui, nous proposons des entretiens réguliers pour garder votre montre en parfait état. Ces entretiens comprennent le nettoyage, la révision complète du mécanisme et le contrôle de la précision. Nous vous conseillons de faire réaliser un entretien périodique tous les 3 à 5 ans, selon l’usage et le type de montre.

Pour obtenir un devis, contactez-nous avec les détails du problème ou du service demandé. Après avoir examiné l'article et vos besoins, nous vous fournirons un devis clair et transparent.