Termini e condizioni di vendita

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita applicabili a tutti gli acquisti effettuati sul sito ferrogioielli.com, gestito da Ferro Gioielli 1954 S.r.l. (di seguito "Ferro Gioielli" o "noi").

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini, della Privacy Policy, dell'Informativa Cambi e Resi e dell'Informativa Consegne e Spedizioni. In caso di mancata accettazione, ti invitiamo a non utilizzare i nostri Servizi.

I presenti Termini sono redatti ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico) e del Codice Civile italiano.

1. Dati del venditore

Ferro Gioielli 1954 S.r.l. Sede legale e operativa: Piazza Maggiore 23, 35042 Este (PD), Italia Tel. +39 0429 2822 — E-mail: info@ferrogioielli.com — PEC: ferro1954srl@pec.it P.IVA e C.F.: IT05524410288 N. REA: PD-473523 Codice SDI: M5UXCR1

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati a distanza attraverso il sito ferrogioielli.com. Non si applicano agli acquisti effettuati direttamente presso la nostra boutique di Este, regolati esclusivamente dalle norme civilistiche sulla vendita e dalla garanzia legale di conformità.

3. Accesso al sito e account

Per effettuare acquisti è necessario essere maggiorenni ai sensi della legge italiana o della normativa applicabile nel proprio paese di residenza.

L'utente dichiara che le informazioni fornite durante la registrazione e l'ordine sono veritiere, complete e aggiornate. La custodia delle credenziali di accesso e ogni attività svolta tramite l'account sono di esclusiva responsabilità dell'utente.

Gli acquisti sono destinati esclusivamente a uso personale del consumatore finale. È esclusa qualsiasi finalità di rivendita o uso commerciale, salvo accordi specifici stipulati per iscritto.

4. Prodotti

Ferro Gioielli commercializza orologi e gioielli nelle seguenti categorie:

• Prodotti nuovi: articoli mai utilizzati, completi di confezione, garanzia ufficiale del brand e relativa documentazione
• Prodotti di secondo polso: orologi e gioielli usati, le cui condizioni e dotazioni sono descritte in modo dettagliato nella scheda prodotto. Tali beni sono venduti nello stato in cui si trovano
• Conto vendita: beni di proprietà di terzi, per i quali Ferro Gioielli opera in qualità di intermediario professionale. L'autenticità è garantita dalle verifiche tecniche effettuate dai nostri specialisti

Ci impegniamo a fornire una rappresentazione accurata dei prodotti tramite immagini, descrizioni e specifiche tecniche. La resa cromatica e di dettaglio può tuttavia variare in funzione del dispositivo di visualizzazione utilizzato.

Ferro Gioielli si riserva il diritto di modificare le descrizioni, sospendere la vendita o ritirare singoli prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.

5. Conclusione del contratto

L'esposizione dei prodotti sul sito non costituisce offerta vincolante, bensì invito a proporre.

L'ordine effettuato dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso unicamente al momento dell'invio, da parte di Ferro Gioielli, della conferma di accettazione dell'ordine all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.

Ferro Gioielli si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati, sospetti o per i quali risulti impossibile garantire la disponibilità del prodotto. In tali casi l'eventuale importo già addebitato sarà integralmente rimborsato.

6. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente nella fase di checkout, prima del completamento dell'ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Eventuali variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato all'utilizzo dello strumento di pagamento impiegato.

In caso di errori manifesti nell'indicazione del prezzo, dovuti a refusi o malfunzionamenti del sistema, Ferro Gioielli si riserva il diritto di annullare l'ordine, rimborsando integralmente le somme eventualmente percepite.

7. Promozioni e codici sconto

Salvo diversa indicazione, le promozioni si applicano esclusivamente ai prodotti a prezzo pieno. Sono escluse dalle promozioni:

• Le linee di prodotti già scontati
• Gli orologi di secondo polso e i beni in conto vendita
• I brand specificamente indicati nelle comunicazioni promozionali
• I gioielli realizzati su misura, Ferro Atelier e i prodotti personalizzati

I codici sconto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni in corso, salvo diversa indicazione. Ogni codice è utilizzabile una sola volta per cliente.

8. Spedizione, consegna e ritiro in boutique

Le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e le coperture assicurative sono disciplinati nell'Informativa Consegne e Spedizioni, parte integrante dei presenti Termini.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del bene.

Ferro Gioielli non risponde dei ritardi imputabili al corriere, a procedure doganali o ad altri eventi al di fuori del proprio controllo.

In caso di ritiro presso la nostra boutique di Este, il cliente riceverà comunicazione e-mail della disponibilità dell'ordine. Il ritiro dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tale comunicazione, decorsi i quali Ferro Gioielli si riserva la facoltà di annullare l'ordine e procedere al rimborso.

9. Dazi doganali per spedizioni extra-UE

Per le spedizioni dirette a paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, IVA all'importazione e tasse locali sono a esclusivo carico del cliente e dovranno essere corrisposti alle autorità competenti al momento dello sdoganamento o della consegna.

Ferro Gioielli non è in grado di anticipare l'importo esatto di tali oneri, il cui calcolo è di competenza esclusiva delle autorità doganali del paese di destinazione.

10. Diritto di recesso e resi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, secondo le modalità e i casi disciplinati nell'Informativa Cambi e Resi, parte integrante dei presenti Termini.

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, i gioielli personalizzati o realizzati su misura, gli articoli con incisioni personalizzate, i prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti, i buoni regalo e i servizi pienamente eseguiti.

11. Garanzia legale di conformità

Prodotti nuovi: garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per gli orologi e i gioielli di brand resta inoltre attiva l'eventuale garanzia commerciale offerta direttamente dal produttore, secondo le condizioni indicate nella relativa documentazione.

Prodotti di secondo polso e in conto vendita: garanzia legale ridotta a 12 mesi dalla data di consegna, ai sensi dell'art. 134, comma 2, del Codice del Consumo.

Per attivare la garanzia, il cliente è tenuto a contattare Ferro Gioielli all'indirizzo info@ferrogioielli.com, allegando copia della prova d'acquisto e una descrizione del difetto riscontrato.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — inclusi marchi, loghi, denominazioni, testi, fotografie, video, illustrazioni, grafiche e codice — sono di proprietà di Ferro Gioielli o dei rispettivi titolari di licenza e sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di Ferro Gioielli.

I marchi dei brand commercializzati appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente al fine di identificare i prodotti offerti in vendita.

13. Piattaforma tecnologica

Il sito ferrogioielli.com è realizzato sulla piattaforma e-commerce Shopify, che fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica. Shopify non è parte del contratto di vendita, che intercorre unicamente tra il cliente e Ferro Gioielli 1954 S.r.l.

14. Usi consentiti e usi vietati

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti Termini. È in particolare vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali, fraudolenti o contrari al buon costume
• Violare diritti di proprietà intellettuale, industriale o di terzi
• Trasmettere virus informatici, codice malevolo o tentare di compromettere la sicurezza del sito
• Effettuare scraping, data mining, accessi automatizzati non autorizzati
• Impersonare altri soggetti o fornire dati falsi

In caso di violazione, Ferro Gioielli si riserva il diritto di sospendere o eliminare l'account dell'utente e di intraprendere ogni azione legale necessaria.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Ferro Gioielli non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o danni reputazionali derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.

Resta ferma la responsabilità per dolo, colpa grave e per le ipotesi di responsabilità non rinunciabili ai sensi della legge italiana.

16. Forza maggiore

Ferro Gioielli non è responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, restrizioni governative, pandemie, interruzioni di servizi telematici o di reti di telecomunicazione.

17. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del Reg. UE 524/2013, il cliente consumatore può accedere alla Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea, raggiungibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ferro Gioielli resta in ogni caso a disposizione del cliente per risolvere amichevolmente eventuali controversie tramite contatto diretto all'indirizzo info@ferrogioielli.com.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto:

• Se il cliente riveste la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, ove ubicato in Italia
• In ogni altro caso, ivi compresi i rapporti B2B e le controversie internazionali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova

19. Modifiche ai termini

Ferro Gioielli si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento della trasmissione dell'ordine stesso.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o reclamo:

Ferro Gioielli 1954 S.r.l. Piazza Maggiore 23, 35042 Este (PD), Italia Tel. +39 0429 2822 E-mail: info@ferrogioielli.com PEC: ferro1954srl@pec.it P.IVA IT05524410288